TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, compra de productos y utilización de los servicios ofrecidos por RUDOTEKA S.A.S., sociedad identificada con NIT 902.036.612-5, a través de su sitio web www.rudoteka.com y de sus canales oficiales de atención y venta, incluyendo WhatsApp, Instagram, TikTok y demás medios habilitados por RUDOTEKA.
Al realizar una compra, crear una cuenta, reservar un producto o utilizar los servicios de RUDOTEKA, el Usuario/Cliente declara que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan de conformidad con la legislación colombiana aplicable.
RUDOTEKA podrá actualizar, modificar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las modificaciones serán informadas a través de sus canales oficiales y serán aplicables hacia el futuro.
PRIMERO – TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A LA COMPRA DE PRODUCTOS
Entre el Usuario/Cliente, quien actúa en nombre propio o, tratándose de una persona jurídica, por medio de quien se encuentre debidamente facultado para representarla, y RUDOTEKA S.A.S., se celebra el contrato de compraventa de los productos ofrecidos a través de los canales de venta de RUDOTEKA.
RUDOTEKA comercializa juegos de mesa, juegos de rol, productos TCG, accesorios y demás productos relacionados con su actividad comercial.
Los presentes Términos y Condiciones hacen parte integral de las compras realizadas por el Usuario/Cliente.
SEGUNDO – CAPACIDAD LEGAL
Los productos ofrecidos por RUDOTEKA se encuentran disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.
Los menores de edad únicamente podrán realizar compras o utilizar los servicios de RUDOTEKA bajo la responsabilidad y autorización de sus padres, representantes legales, tutores o responsables.
Cuando un Usuario/Cliente registre una cuenta o realice una compra en nombre de una empresa, declara que cuenta con las facultades necesarias para actuar en representación de dicha entidad.
TERCERO – PRECIOS
Todos los precios publicados por RUDOTEKA se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando este resulte aplicable.
Los precios corresponden al valor del producto publicado y no incluyen el costo de envío, salvo que expresamente se indique lo contrario.
RUDOTEKA podrá modificar los precios publicados. El precio aplicable a una compra será el informado al Usuario/Cliente al momento de realizar y confirmar la compra.
CUARTO – MEDIOS DE PAGO
El Usuario/Cliente podrá realizar el pago mediante los medios habilitados por RUDOTEKA, incluyendo:
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Tarjetas débito y crédito mediante los enlaces o plataformas de pago habilitadas por RUDOTEKA.
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PSE.
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Nequi.
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Daviplata.
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Transferencia bancaria.
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Efectivo, cuando la compra se realice en las instalaciones físicas de RUDOTEKA.
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Addi.
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Cualquier otro medio de pago que RUDOTEKA habilite oficialmente.
En caso de que el Usuario/Cliente elija Addi como medio de pago, se aplicará un incremento del cinco por ciento (5 %) sobre el valor de los productos adquiridos. Este incremento será informado al Usuario/Cliente antes de confirmar la compra.
El pago se entenderá realizado una vez RUDOTEKA pueda verificar y confirmar la recepción efectiva de los recursos.
RUDOTEKA no será responsable por fallas, interrupciones, rechazos o errores atribuibles exclusivamente a las entidades financieras, plataformas de pago o proveedores tecnológicos utilizados para efectuar la transacción.
QUINTO – DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Las unidades disponibles de cada producto serán las informadas en el sitio web o en los canales oficiales de RUDOTEKA.
Todos los pedidos se encuentran sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible o se presente una dificultad que impida su suministro, RUDOTEKA informará al Usuario/Cliente tan pronto como tenga conocimiento de dicha situación y procederá conforme a los derechos que le correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.
Cuando legalmente corresponda la devolución de las sumas pagadas, esta se realizará dentro del término aplicable.
SEXTO – ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los envíos de productos se realizarán mediante la empresa transportadora Inter Rapidísimo.
El valor estándar del envío será de $10.000 COP a nivel nacional.
El destino del envío será el informado por el Usuario/Cliente al momento de realizar la compra.
El Usuario/Cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega. Los retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente suministrada por el Usuario/Cliente podrán ser asumidos por este cuando corresponda.
DAÑOS DURANTE EL ENVÍO
El paquete será enviado por Inter Rapidísimo, empresa de mensajería que asegura automáticamente cada envío por un valor mínimo de $25.000 COP.
Si el Usuario/Cliente desea asegurar su pedido por un monto superior, deberá informarlo previamente a RUDOTEKA. El valor adicional correspondiente al mayor monto asegurado será asumido por el Usuario/Cliente y se adicionará al costo del envío.
Al realizar el envío de los productos, el Usuario/Cliente acepta los presentes Términos y Condiciones, disponibles en www.rudoteka.com.
Al recibir el pedido es muy importante:
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Revisar el estado del paquete y del producto al momento de la entrega, siempre que las condiciones de entrega lo permitan.
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Registrar cualquier novedad directamente con el mensajero.
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En caso de evidenciar una avería o daño ocasionado durante el transporte, tomar fotografías y/o videos como evidencia, preferiblemente frente al mensajero, para facilitar la presentación de la reclamación ante Inter Rapidísimo.
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En caso de que el pedido sea recibido por una portería, recepción o un tercero autorizado para recibirlo, se recomienda solicitar la revisión y dejar constancia de cualquier novedad al momento de la recepción, ya que posteriormente puede resultar más difícil acreditar que el daño se produjo durante el transporte.
Cuando corresponda presentar una reclamación ante Inter Rapidísimo por daños ocasionados durante el transporte, RUDOTEKA podrá orientar al Usuario/Cliente sobre el procedimiento y solicitar las evidencias necesarias para adelantar el trámite correspondiente.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al Usuario/Cliente frente a RUDOTEKA.
SÉPTIMO – ENTREGA
El producto será enviado a la dirección indicada por el Usuario/Cliente al momento de realizar la compra.
Los tiempos de entrega dependerán de la cobertura, operación y condiciones de la empresa transportadora.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, RUDOTEKA proporcionará al Usuario/Cliente la información de seguimiento disponible.
Los tiempos de transporte podrán verse afectados por situaciones atribuibles a la empresa transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, orden público, temporadas de alta demanda, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control de RUDOTEKA.
OCTAVO – PRODUCTOS INCOMPLETOS, DEFECTUOSOS O CON COMPONENTES FALTANTES
Si el Usuario/Cliente recibe un producto al que le hacen falta componentes, piezas, cartas, fichas, manuales u otros elementos que deberían formar parte del producto, deberá comunicarse con RUDOTEKA a través de sus canales oficiales de atención e informar la situación.
RUDOTEKA realizará las gestiones correspondientes ante el distribuidor, fabricante o editorial responsable del producto, según corresponda.
La reposición de los componentes faltantes dependerá de la disponibilidad y respuesta del distribuidor, fabricante o editorial correspondiente.
RUDOTEKA realizará las gestiones que se encuentren a su alcance para atender la solicitud del Usuario/Cliente, sin perjuicio de los derechos de garantía que legalmente correspondan.
Cuando el producto presente defectos de calidad, funcionamiento o fabricación, RUDOTEKA atenderá la solicitud conforme al régimen de garantía aplicable y realizará las gestiones correspondientes con el fabricante, distribuidor o proveedor cuando sea necesario.
NOVENO – PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y DEL PRECIO
Los productos y precios publicados en la tienda virtual estarán disponibles mientras permanezcan publicados en el catálogo o hasta que RUDOTEKA informe su modificación, agotamiento o retiro.
La disponibilidad, precio, promociones y condiciones de cada producto serán las informadas al Usuario/Cliente al momento de realizar la compra.
DÉCIMO – PREVENTAS Y RESERVAS
RUDOTEKA podrá ofrecer productos mediante sistemas de preventa o reserva.
Al reservar un juego de mesa, TCG u otro producto en preventa, RUDOTEKA podrá informar al Usuario/Cliente un precio estimado y una fecha estimada de llegada.
El precio informado inicialmente podrá variar debido a factores relacionados con la importación, nacionalización, transporte, variaciones de costos, impuestos, tarifas, condiciones del proveedor y demás circunstancias que puedan presentarse antes de que el producto llegue al país.
La fecha informada también será estimada y podrá presentar modificaciones debido a procesos de producción, transporte internacional, aduanas, nacionalización, disponibilidad del proveedor o cualquier otra circunstancia relacionada con la importación.
Reserva de la unidad
Para realizar una reserva, el Usuario/Cliente deberá efectuar un abono de $10.000 COP.
El abono tendrá como finalidad garantizar la reserva de una unidad del producto para el Usuario/Cliente una vez este se encuentre disponible.
Una vez el producto llegue al país y RUDOTEKA conozca el precio definitivo aplicable, se informará al Usuario/Cliente el precio exacto y el valor restante que deberá pagar.
El producto será entregado o enviado únicamente una vez se haya recibido el pago total correspondiente.
La reserva constituye un compromiso de compra por parte del Usuario/Cliente.
En consecuencia, el Usuario/Cliente reconoce que el precio y la fecha inicialmente informados son estimados y que estos podrán variar conforme a las circunstancias anteriormente señaladas.
Si por razones de fuerza mayor o por circunstancias que hagan que definitivamente no sea posible recibir o comercializar el producto, la preventa no pudiera cumplirse, el valor abonado será reconocido como saldo a favor del Usuario/Cliente, que podrá ser utilizado para adquirir otros productos disponibles en RUDOTEKA.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor en cada caso.
DÉCIMO PRIMERO – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cuando legalmente corresponda realizar una devolución de dinero, RUDOTEKA efectuará el reembolso dentro del término aplicable al caso concreto.
Para los casos en los que resulte procedente una devolución de dinero con un plazo de treinta (30) días calendario, este término se contará de conformidad con las condiciones y disposiciones legales aplicables a cada situación.
Los tiempos adicionales que pueda tomar una entidad bancaria, plataforma de pago o medio financiero para reflejar el dinero en la cuenta del Usuario/Cliente serán independientes del tiempo de gestión realizado por RUDOTEKA.
DÉCIMO SEGUNDO – MEMBRESÍA RUDOTEKA
La Membresía RUDOTEKA es un programa de beneficios dirigido a clientes que cumplan las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones.
1. Obtención de la membresía
Para obtener la Membresía RUDOTEKA, el cliente deberá realizar:
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Tres (3) compras.
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Cada compra deberá ser por un valor mínimo de $150.000 COP.
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Las tres compras deberán realizarse en días diferentes.
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Las compras deberán encontrarse efectivamente pagadas y registradas en los sistemas de RUDOTEKA.
Una vez verificadas las condiciones, RUDOTEKA activará la membresía y comunicará al cliente su fecha de activación y vigencia.
Las compras realizadas antes del 1 de mayo de 2026 no serán tenidas en cuenta para obtener la membresía.
2. Uso de los descuentos
Para utilizar los beneficios de descuento de la membresía, la compra deberá tener un valor mínimo de $200.000 COP.
Los descuentos se aplicarán sobre los productos que sean elegibles para el beneficio.
Pago en efectivo o transferencia
Los miembros podrán obtener un descuento del 10 % en compras elegibles pagadas mediante:
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Efectivo.
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Transferencia bancaria.
Pago mediante tarjeta o medios electrónicos
Los miembros podrán obtener un descuento del 5 % en compras elegibles pagadas mediante:
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Tarjeta débito.
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Tarjeta de crédito.
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Otros medios electrónicos de pago definidos por RUDOTEKA.
Los descuentos no se aplicarán sobre los costos de envío u otros cargos adicionales.
3. Productos Pokémon y productos excluidos
Los productos relacionados con Pokémon tendrán un descuento máximo del 5 %, independientemente del medio de pago utilizado.
No se aplicarán descuentos de membresía sobre accesorios, incluyendo, entre otros:
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Fundas.
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Bandejas de dados.
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Torres de dados.
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Dados.
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Organizadores.
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Tapetes.
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Álbumes o carpetas para cartas.
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Otros accesorios comercializados por RUDOTEKA.
Tampoco aplicarán los beneficios de membresía sobre productos de segunda mano, productos con alteraciones o aquellos que RUDOTEKA determine expresamente como excluidos.
4. Canal exclusivo de WhatsApp
Los miembros activos podrán ser incluidos en un canal de difusión de WhatsApp administrado por RUDOTEKA, mediante el cual podrán recibir información sobre novedades, actividades, promociones, lanzamientos y beneficios exclusivos.
5. Juego libre
Mientras la membresía se encuentre vigente, el titular podrá acceder sin costo al servicio de juego libre en la tienda RUDOTEKA, sujeto a disponibilidad de mesas, horarios, aforo y reglamento interno de la tienda.
El beneficio es personal e intransferible y no incluye automáticamente el ingreso gratuito de acompañantes.
6. Restricciones
Los beneficios de la membresía:
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No son acumulables con otras promociones, descuentos, cupones, bonos, convenios o beneficios similares, salvo autorización expresa de RUDOTEKA.
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Son personales e intransferibles.
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Podrán requerir verificación de identidad.
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No podrán ser utilizados de manera fraudulenta o contraria a estos Términos y Condiciones.
El uso indebido de la membresía podrá dar lugar a su suspensión o cancelación.
7. Vigencia y modificación
RUDOTEKA podrá modificar, suspender o finalizar el programa de membresía, informándolo a través de sus canales oficiales.
Las modificaciones no afectarán los beneficios que ya hayan sido aplicados en compras realizadas con anterioridad.
DÉCIMO TERCERO – PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, descuentos, bonos y demás beneficios ofrecidos por RUDOTEKA estarán sujetos a las condiciones particulares informadas para cada campaña.
Cada promoción podrá establecer su vigencia, unidades disponibles, productos participantes, medios de pago aplicables y demás condiciones.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones y descuentos no son acumulables.
DÉCIMO CUARTO – TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
RUDOTEKA S.A.S. realizará el tratamiento de los datos personales suministrados por los Usuarios/Clientes de conformidad con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales y con su Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para:
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Gestionar las compras y pedidos.
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Procesar pagos.
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Realizar entregas.
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Atender solicitudes relacionadas con las compras y productos.
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Administrar cuentas de usuario.
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Gestionar la Membresía RUDOTEKA.
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Informar sobre productos, promociones, eventos y actividades, cuando exista la autorización correspondiente.
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Cumplir obligaciones legales y contractuales.
El titular de los datos podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable mediante los canales establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de RUDOTEKA.
DÉCIMO QUINTO – PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos publicados en www.rudoteka.com, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, videos y demás contenidos propios, pertenecen a RUDOTEKA o son utilizados legítimamente por esta.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o utilización de dichos contenidos sin autorización previa cuando legalmente sea requerida.
DÉCIMO SEXTO – LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia, limitación o desconocimiento de los derechos que las normas colombianas reconozcan a los consumidores.
En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal de carácter obligatorio, prevalecerá la disposición legal aplicable.
VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones entran en vigencia a partir de su publicación en los canales oficiales de RUDOTEKA.
RUDOTEKA podrá actualizarlos cuando sea necesario, informando las modificaciones a través de sus canales oficiales.
RUDOTEKA S.A.S.
NIT 902.036.612-5
Sitio web: www.rudoteka.com